El Ayuntamiento instala una caseta informativa en Independencia para informar de los derechos del consumidor

El Paseo Independencia de Zaragoza

El Ayuntamiento participará en el Día Mundial de los Derechos del Consumidor instalando una caseta informativa en el Paseo Independencia. La Oficina Municipal de Información al Consumidor, que cumple este 2008 25 años en funcionamiento, ha recibido durante 2007 cerca de 22.000 consultas y reclamaciones.

El Ayuntamiento de Zaragoza instalará este sabado dia 15 de marzo una caseta informativa sobre consumo en el Paseo Independencia como celebración conjunta con el Gobierno de Aragón y otras entidades del Día Mundial de los Derechos del Consumidor.

El consejero de Presidencia y Acción Social del Ayuntamiento de Zaragoza, Fernando Gimeno, recorrerá la feria informativa a las 12:00 horas.

La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) recibió durante el año 2007 un total de 21.984 consultas y reclamaciones, de las que 8.139 fueron presenciales y 13.845 fueron consultas que se produjeron por teléfono. Las atenciones presenciales por sectores se dividieron de la siguiente manera:

SECTOR
Alimentación
0
Automoción
375
Bancos/Seguros/Gestorías
243
Electrodomésticos
813
Enseñanza
118
Hostelería
33
Joyerías
9
Juguetes
13
Muebles
353
Ocio/viajes
1239
Prestación de servicios a domicilio
338
Sanidad
80
Servicios de interés general (agua, luz, gas)
492
Telecomunicaciones
2037
Textil/calzado
61
Tintorerías
73
Transportes (aéreo, terrestres, mudanzas…)
244
Vivienda
1169
OTROS
449

TOTAL:
8139

Desde hace 25 años, la Oficina Municipal de Información al Consumidor se dedica a asesorar y orientar a los ciudadanos que lo solicitan en materia de consumo así como a mediar en los conflictos que puedan surgir entre consumidores y empresarios, a fin de intentar alcanzar una solución amistosa entre los mismos.

Así, este servicio gratuito del Ayuntamiento de Zaragoza, entre otras funciones, informa, ayuda y orienta a los consumidores y usuarios para el adecuado ejercicio de sus derechos, realiza tareas de educación y formación en materia de consumo, desarrolla campañas informativas para un mejor conocimiento de los consumidores y obligaciones -contando para ello con la colaboración de las asociaciones de consumidores y usuarios- y registra denuncias y reclamaciones de los consumidores y usuarios así como de las solicitudes de arbitraje para elevarlas a los órganos correspondientes.

Por su parte, la Junta Arbitral de Consumo del Ayuntamiento de Zaragoza, que se constituyó en abril de 1987, ha sido pionera en la puesta en marcha y desarrollo del Sistema Arbitral de Consumo. Con un buen número de empresas adheridas, lleva resueltos varios miles de expedientes en los que ha logrado un buen porcentaje de Laudos Conciliatorios.

El Ayuntamiento de Zaragoza presta ambos servicios en la calle San Jorge 1, 2ª planta con horario de lunes a jueves de 10:30 a 13:30 horas.